本文摘要：一个完整的会员体系，至少需要有以下五个组成部门组成：一、前期准备事情会员平台计划（会员体系的定位、打造会员互动平台，互动+分享+黏性客户）；会员卡类型设计（免费注册会员、储值积分会员、付费购卡会员）；设计会员权益及会员品级设计（餐饮会员品级划分尺度、会员品级升降规则会员专属权益设计等等）；选择会员系统（收银系统会员模块、专业会员系统APP、会员模块的底层数据架构）；会员营销运动设计（储值运动、打折运动、赠券运动、消费满返运动、积分兑换运动、会员日运动等等）。

一个完整的会员体系，至少需要有以下五个组成部门组成：一、前期准备事情会员平台计划（会员体系的定位、打造会员互动平台，互动+分享+黏性客户）；会员卡类型设计（免费注册会员、储值积分会员、付费购卡会员）；设计会员权益及会员品级设计（餐饮会员品级划分尺度、会员品级升降规则会员专属权益设计等等）；选择会员系统（收银系统会员模块、专业会员系统APP、会员模块的底层数据架构）；会员营销运动设计（储值运动、打折运动、赠券运动、消费满返运动、积分兑换运动、会员日运动等等）。设计加入会员的方式（拉新渠道梳理、拉新工具应用、开卡礼的设置）；制定会员生长目的和激励政策（制定会员营销到达的目的、建设会员生长考核制度、提成制度、奖罚制度）；操作流程及话术培训设计；宣传物料准备（易拉宝、台卡、桌贴、海报等宣传物料制作，微信民众号菜单设计、实施监视）；开始招募会员实施。二、中期会员运营事情建设监视制度，明确监视内容以及监视方法。

会员各种营销运动实施（实施方案计划、流传渠道的设计及维护）。线上运动、会员线下晤面聚会运动：菜品品鉴会、体验官、兴趣沙龙、第三方赞助运动、公益运动等等）；操作流程及话术培训落地；会员社群建设（店长朋侪圈、种子会员的筛选、社群规则设立、社群维护治理）；会员服务体系(会员服务对应岗位的建设、与会员相同流程及平台的建设、服务资源的整合、引导好评）；会员数据分析（用户画像分析、用户体验分析、开卡率、会员生意业务率、储值率、会员孝敬率、新会员转头率、老会员流失率）；提高会员的复购率和留存率设计（会员叫醒机制设计等）三、后期维护事情会员增长维护（通过数据分析，制定差别维度的维护计谋，实施落地）；叫醒甜睡会员运动实施（信息直投、跟踪分析、主动相同）定期召开会员数据专题分析会，检查体系，修正措施；门店支持，重复以上步骤。

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